Leistung 06
Security-Betrieb & Betreuung
Ihre Lösung im Betrieb gezielt weiterentwickeln.
Wir unterstützen Ihr Team bei der Betreuung der vereinbarten Systeme und Lösungen. Betriebsfragen, Änderungen und Verbesserungen werden entlang klarer Zuständigkeiten und des abgestimmten Betreuungsumfangs bearbeitet.
Wann diese Leistung passt
Ihre Lösung ist eingeführt und Ihr Team benötigt Unterstützung bei Konfiguration, Änderungen oder Betriebsfragen.
Sie möchten einen bestehenden Service oder ein Reporting regelmäßig überprüfen und weiterentwickeln.
So arbeiten wir zusammen
Systemumfang, Ansprechpartner und Zuständigkeiten für die Betreuung klären.
Bei Betriebsfragen und vereinbarten Änderungen unterstützen.
Wiederkehrende Themen und Verbesserungsbedarf mit Ihrem Team besprechen.
Was Sie mitnehmen
Eine abgestimmte Übersicht der betreuten Systeme und Zuständigkeiten.
Nachvollziehbar dokumentierte Änderungen und bearbeitete Betriebsfragen.
Eine Übersicht offener Themen und sinnvoller Verbesserungen.
Die konkrete Tiefe und den Umfang legen wir gemeinsam für Ihr Vorhaben fest.
Vorhaben besprechenEin Beispiel aus Managed Email Security
E-Mail-Schutz im laufenden Betrieb betreuen.
Wir unterstützen bei Fragen und Änderungen rund um den vereinbarten E-Mail-Service. Zuständigkeiten, Erreichbarkeit und Reaktionszeiten richten sich nach der jeweils vereinbarten Betreuung.
Zum Fachgebiet: Managed Email SecurityWas für den Einstieg hilfreich ist
Hilfreich sind Ihre Betriebsdokumentation, bisherige Supportthemen und vorhandene Zuständigkeiten; die konkrete Betreuung vereinbaren wir passend zu Ihrem Bedarf.